赵乐开
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航班扰动

航班扰动后:先重建可售库存,再谈收益恢复

扰动当天的目标不是立刻恢复原来的预测,而是先确认旅客去向、真实运力和不能重复销售的座位。

先建立一张旅客处置表

每笔受影响预订只能有一个当前状态:同日改签、次日改签、退款、等待确认或未联系。状态要带更新时间和责任人,避免同一座位在原航班和替代航班同时被计算。

假设检查点:受影响预订去向
状态预订数
同日替代航班58
次日替代航班23
选择退款9
检查点仍待处理6
受影响预订合计96

96 笔预订必须对得上

示例把 58 笔改至同日、23 笔改至次日、9 笔退款、6 笔待处理,合计 96。只要总数对不上,就不应据此重开库存;差额可能是重复记录、团体拆分或尚未同步的退款。

重建替代航班的可售量

替代航班的物理空座不等于可售座位。要扣除已确认改签、保留给特殊协助或机组的座位,以及系统尚未同步但已有承诺的安排。完成后才重新估计剩余需求和价格层。

每次重开库存都要注明数据截点。例如 14:00 的状态不能用来解释 17:00 的销售结果,中间的旅客处置与运力变化必须保留。

先完成旅客处置,再恢复收入

安全、监管、旅客权益和运营可行性优先。本文只说明数据交接与库存重建,不决定具体改签、补偿、退款或销售规则。