赵乐开
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复盘指标

航班复盘:七个指标先对账,再解释

复盘的第一步不是写原因,而是确认分母、时间截点和金额口径能否互相对上。

先做三个恒等检查

检查登机人数不超过可用座位,预订数与登机、未出现、退款或改签状态能够解释,并确认客座率分母使用最终可用座位。若机型临时变化,计划运力与最终运力要分列。

假设航班结果底稿
指标结果
座位174
已预订158
已登机154
未出现4
客座率88.5%
票价收入SGD 64,680
每可用座位票价收入SGD 371.72

从底稿数字重新计算结果

示例有 174 个座位、154 人登机,客座率为 154 ÷ 174 = 88.5%(四舍五入)。票价收入 64,680 新币除以 174 个可用座位,为每可用座位 371.72 新币。

158 个预订与 154 人登机之间有 4 人未出现。若系统另列候补、员工旅行或婴儿,必须说明是否包含在预订和登机口径中。

解释必须回到决策时间

把 D-30、D-14 和 D-7 的预测、库存动作与当时可见数据放在同一条时间线上。最终 88.5% 客座率不能单独证明某次开放或保护正确;要看动作后的增量、价格层和替代解释。

指标口径限制了结论

本文的票价收入不含税费、附加服务、货运、联程分摊和成本,也未按距离标准化。每可用座位票价收入适合核对这组示例,不能直接替代 RASK、贡献或航线利润。