趙樂開
EN

覆盤指標

航班覆盤:七個指標先對賬,再解釋

覆盤的第一步不是寫原因,而是確認分母、時間截點和金額口徑能否互相對上。

先做三個恆等檢查

檢查登機人數不超過可用座位,預訂數與登機、未出現、退款或改簽狀態能夠解釋,並確認客座率分母使用最終可用座位。若機型臨時改變,計劃運力與最終運力要分列。

假設航班結果底稿
指標結果
座位174
已預訂158
已登機154
未出現4
客座率88.5%
票價收入SGD 64,680
每個可用座位票價收入SGD 371.72

從底稿數字重新計算結果

示例有 174 個座位、154 人登機,客座率為 154 ÷ 174 = 88.5%(四捨五入)。票價收入 64,680 新幣除以 174 個可用座位,為每個可用座位 371.72 新幣。

158 個預訂與 154 人登機之間有 4 人未出現。若系統另列候補、員工旅遊或嬰兒,必須說明是否包括在預訂和登機口徑內。

解釋必須回到決策時間

把 D-30、D-14 和 D-7 的預測、庫存行動與當時可見數據放在同一條時間線上。最終 88.5% 客座率不能單獨證明某次開放或保護正確;要看行動後的增量、價格層和其他解釋。

指標口徑限制了結論

本文的票價收入不包括稅費、附加服務、貨運、聯程分攤和成本,也未按距離標準化。每個可用座位票價收入適合核對這組示例,不能直接代替 RASK、貢獻或航線利潤。